Política de Privacidade

A Urvo Logiciel respeita sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e o GDPR (Regulamento UE 2016/679).

1. Dados Coletados

1.1 Dados fornecidos por você

Nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e dados de pagamento.
Conteúdo publicado: fotos, vídeos, textos do portfólio.
Comunicações trocadas com nosso suporte.

1.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
Páginas visitadas, tempo de sessão e cliques (analytics agregados).
Cookies essenciais e de performance.

2. Base Legal

Tratamos seus dados com base em:

Execução de contrato — para fornecer o serviço.
Consentimento — para comunicações de marketing (sempre opt-in).
Obrigação legal — para fiscal, contábil e respostas a autoridades.
Legítimo interesse — para prevenção de fraude e melhoria do produto.

3. Como Usamos

Operar, manter e melhorar a plataforma.
Processar pagamentos e emitir notas fiscais.
Enviar comunicações transacionais (sem possibilidade de opt-out).
Enviar novidades e promoções, mediante consentimento.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente com operadores essenciais:

Hospedagem: AWS / Cloudflare (UE e EUA).
Pagamentos: Stripe.
Mensageria: Meta / WhatsApp Business API.
E-mail transacional: Resend.

Nunca vendemos seus dados a terceiros.

5. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, conservamos por até 5 anos apenas registros exigidos por lei (fiscal, contábil). Todo o restante é excluído em até 30 dias.

6. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Acesso aos dados que mantemos sobre você.
Correção de dados incorretos.
Exclusão total dos dados (direito ao esquecimento).
Revogação de consentimento.
Oposição ao tratamento.

Para exercer esses direitos, escreva para privacy@urvo.fr. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Empregamos criptografia TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso, autenticação de dois fatores opcional, backups diários e auditorias internas trimestrais.

8. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados fora do seu país de residência. Garantimos as salvaguardas adequadas via Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (autenticação) e analíticos (Plausible — sem dados pessoais). Você pode desativá-los nas configurações do navegador.

10. Encarregado (DPO)

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados pode ser contatado em dpo@urvo.fr.

11. Alterações

Atualizações materiais são comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência.